Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
DARTY recrute des APPRENTIS TECHNICIENS SAV à domicile (H/F)
- Début de la formation : sessions octobre/février et juin de chaque année
- Type de contrat : APPRENTISSAGE (alternance) de 12 mois: rémunération par l’entreprise selon le barème légal
- Durée de la formation en alternance : 12 MOIS
- Lieu de la formation : CFA Ducretet à Clichy dans le 92
45 postes à pourvoir en Ile de France : Mitry-Mory (77): Bagnolet (93), Creil (60), Saint Ouen (93), Sucy (94): Croissy Beaubourg (77), Morsang sur orge (91), Chatillon (92), Boulogne (92), Bezons (95), Ecquevilly (78)
A l’issue du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, vous obtiendrez un Titre professionnel de TECHNICIEN/NE EN ÉLECTROMÉNAGER CONNECTÉE (TSEC) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le Ministère de l’Emploi et les branches professionnelles et l’opportunité d’être embauché en CDI en Ile de France. Le recrutement en CDI est conditionné à l’obtention du diplôme ET à la validation de la période de mise en application en entreprise.
Profil recherché :
- Etre titulaire du permis B
- Vous avez la volonté de vous investir dans un emploi durable
- Vous avez un niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP des métiers de l’électrotechnique
- Vous avez des prédispositions pour les réparations et/ou une expérience technique : électronique, électrotechnique, informatique…
- Vous possédez une excellente aisance relationnelle et un sens du service client développé
Les principales missions du technicien SAV Interventions à Domicile FNAC DARTY à domicile à l’issue de la formation :
Vous assurez une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation au domicile de nos clients, dans le respect des consignes et procédures de l’entreprise vis-à-vis du client (port de la tenue DARTY, EPI …)
Vous participez au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de son périmètre d’activité.