Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Business développement (80%) :
- Détecter de nouvelles opportunités : mener une analyse approfondie du marché pour identifier les prospects à fort potentiel, identifier les décisionnaires, qualifier la base de données clients & prospects
- Elaborer une stratégie de conquête ciblée en lien avec la stratégie mise en place par la direction de Tick&Live, qui te permettra d’atteindre tes objectifs prioritaires
- Mettre en place des actions de prospection proactives sur l’ensemble du territoire français pour maximiser les opportunités. (A ce titre, tu seras très fréquemment amené à te déplacer sur le terrain, rencontrer nos clients et futurs clients dans le cadre d’une démarche proactive de vente afin de les convaincre de souscrire à nos offres)
- Comprendre les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées à leurs enjeux
- Qualifier et relancer les opportunités : évaluer leur potentiel de chiffre d'affaires et de marge et en assurer leur suivi jusqu’au closing
- Créer et mettre à jour des outils d'aide à la vente (fichiers de ciblage, veille concurrentielle, pitch commercial, mise à jour du portefeuille client...)
- Piloter ton activité en suivant les indicateurs de performance clés pour atteindre tes objectifs
Entretien du portefeuille clients actuels et reconquête des anciens clients (20%) :
- Assurer le renouvellement des contrats petits / moyens clients actuels
- Vendre et promouvoir les produits supplémentaires Tick&Live et nouveaux services à nos clients actuels (assurance annulation, accompagnement, matériel, black ticket) à travers des actions communication ciblées
- Accompagner la direction sur des sujets divers liés aux grands comptes clients