Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Intitulé du poste (F/H)
RESPONSABLE PLATEFORME LIVRAISON F/H
Description et profil
Rattaché au Directeur Livraison dernier km de la zone, nous recherchons pour notre plateforme de Avignon un Responsable Livraison.
Votre Métier :
Encadrer un groupe de Livreurs sur une Plate-forme de livraison et mettre en œuvre les conditions leur permettant d’assurer une livraison de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d’une zone de confiance
Animation quotidienne :
- Accompagnement des livreurs (process, outils, technique)
- Gestion des éventuels problèmes du matin avec chaque livreur
- Suivi en temps réel via Nomad des tournées, traitement des retours et des messages Nomad
- Gestion des retours et des reprises du jour
- Contrôle encaissement, D3E
- Réassort accessoires vendus
Organisation de la plateforme de livraison :
- Rend compte quotidiennement au Directeur de Zone
- Respect des locaux et des règles de sécurité
- Contrôle du parc auto
- Préparation des tournées
Compétences Managériales :
- Donne du sens et fait adhérer les collaborateurs aux objectifs et projets de l’entreprise
- Mesure, suit les indicateurs des objectifs qualités des collaborateurs
- Favorise un environnement propre à l’implication et à la motivation des collaborateurs
- Fait progresser ses collaborateurs en développant leur autonomie et en les amenant à assumer leur rôle et leur mission
- Crée un esprit d’équipe
Savoir –faire Opérationnel :
- Gestion des priorités dans le respect des directives
-Capacité d’analyse, jugement, évaluation et résolution de problématiques
-A l’aise dans les relations clients
-Connaissance des normes de sécurité
Statut AM avec possibilité de passer CADRE selon compétences.