Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Nous sommes le Leader Européen de la distribution spécialisée et un acteur majeur du E‑commerce en France (+5 Millions nouveaux clients actifs Web).
L’abonnement est au cœur de notre plan stratégique Everyday. Au travers de nos offres Fnac Vie Digitale et Darty Max nous comptabilisons 2 Millions d’abonnés. Nous avons pour ambitions de devenir le leader des services d’assistance du foyer par abonnement.
Nous sommes à la recherche d’un responsable IT Back office de notre système de gestion d’abonnement au sein du groupe Fnac Darty (DSSI).
Vous serez chargé de superviser et d'assurer le bon fonctionnement de l'application de gestion d'abonnement Opencell, de veiller au bon déroulement de la facturation, du recouvrement, des exports comptables et des flux financiers (assurer le lien avec les partenaires financiers dont les PSP).
Vos missions principales :
· Coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l'application, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
· Être le garant de la meilleure implémentation en prenant les comptes les besoins, les contraintes de la solution et l’évolutivité (limiter les développements spécifiques).
· Assurer l'intégration et l'interopérabilité de l'application Opencell avec d'autres systèmes et plates-formes, notamment pour le recouvrement et la comptabilité.
· Développer et maintenir une expertise approfondie sur Opencell.
· Superviser les activités de support technique, en assurant la résolution efficace des incidents et la gestion des demandes d'amélioration.
· Gérer le suivi opérationnel de l'application Opencell, en assurant sa disponibilité et sa performance.
Et si on parlait de vous :
· De formation Bac +4/5 d’une école d’ingénieur ou universitaire, vous êtes doté d’un bon relationnel client/utilisateur.
· Expérience significative obligatoire dans la gestion d'applications de gestion d'abonnement, valorisation, billing, facturation et flux financer (SEPA, PSP pour carte bancaire).
· Bonne connaissance du progiciel Opencell est un atout.
· Bonne connaissance technique des scripts Shell Unix (incluant awk) et des bases de données PostgreSQL ou équivalent.
· Compétences avancées en intégration de systèmes et en interopérabilité logicielle.
· Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
· Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre des problèmes techniques complexes.