Chef de Projet Réparation

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"  

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - MANAGEMENT SAV LOGISTIQUE

Intitulé du poste (F/H)

Chef de Projet Réparation

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description et profil

Au sein de la Direction Réparation & Durabilité, la Direction Transformation & Pièces Détachées a pour mission de conduire des projets complexes et transverses d’amélioration du SAV Groupe en relation avec les parties prenantes internes et externes, de contribuer à la bonne exécution de la feuille de route de transformation et de garantir le bon fonctionnement des outils et process SAV Groupe.

Rattaché au Directeur Transformation & Pièces Détachées, vous renforcerez l'équipe dans un contexte de forte croissance. Vous aurez la charge du pilotage des projets depuis la phase de cadrage jusqu’au déploiement, en collaboration avec l’ensemble des parties prenantes. Vous accompagnerez ensuite la mise en œuvre opérationnelle et le change management. 

Missions:

En avant projet : 
- Cadrage des initiatives en collaboration avec les interlocuteurs métier (ateliers, centres de services d'intervention à domicile, comptoirs SAV en magasin), IT, juridique, partenaires externes, etc.

-          Définition d’un « Plan Projet » : macro-planning, organisation, alternatives, risques...

-          Contribution à la constitution de dossiers d’investissement : consolidation des coûts et des gains (IT et métier), macro-planning...  Piloter des projets transverses de bout en bout :

-          Suivi de la réalisation de l’ensemble des étapes du projet

-          Organisation et animation des comités projet et de pilotage

-          Rendre des comptes sur l’avancement des différents projets

-          Coordination et déploiement du projet sur le terrain

Contribution à la mise en œuvre de la roadmap projets de la Direction :

-          Participer aux réflexions et activités de structuration du portefeuille projets

-          Apporter des solutions/actions innovantes pour moderniser le SAV qui pourraient être intégrées à la roadmap projets

-          Participer aux CODIR Ateliers

-          Présenter ses projets majeurs en CODIR Réparation & Durabilité

Projets en cours
L’enjeu principal des projets actuels est l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes métier (ateliers, intervention à domicile et MCP) tout en accompagnant la croissance de la réparation et de Darty Max.

A ce tire plusieurs chantiers stratégiques sont en cours sur la logistique de pièces détachées, l'optimisation des interventions à domicile en intégrant la technologie (IA, optimisation, ...)

Profil

 BAC+5 (école d'ingénieur ou commerce) avec de préférence une spécialisation en Supply Chain,

Expérience significative en tant que chef de projet logistique/supply chain/transport /réparation

Appétence pour des projets de terrain en équipe pluridisciplinaires.
Rigoureux(se), autonome et force de proposition,

Bonne capacité d'analyse

Gestion des priorités. Vous appréciez les périmètres complexes et à fort enjeux.

Sensible aux enjeux environnementaux. 
Outils bureautique

Pack Office.
Maîtrise des outils WMS, TMS, WCS est un plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

France

Ville

Ivry sur Seine