Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Darty recrute des : Techniciens SAV Interventions à Domicile
pour le secteur de ILE DE FRANCE
Départements (75-92-93-94-77-78 -60-95-02)
Véritable ambassadeur Darty au travers de son nouveau Contrat de Confiance, et porteur de la Politique RSE « Engagé pour un choix éclairé » vous interviendrez au domicile de nos Clients afin de dépanner leurs appareils électroménagers de toute marque et pour leur apporter une solution immédiate.
Nous mettrons à votre disposition les moyens les plus performants pour vous aider dans votre métier : voiture, PC, téléphone mobile, hot-line et base de connaissance d’aide à la résolution, basée sur les nouvelles technologies innovantes et digitalisées.
Afin de suivre le développement des nouvelles technologies, nous vous ferons également bénéficier de formations régulières.
Vos principales missions sont :
- Vous diagnostiquez et réparez les appareils dès le premier passage,
- Vous anticipez vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne,
- Vous gérez vos prévisionnels de commandes de pièces détachées,
- Vous informez et accompagnez nos clients
Votre profil :
De formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et vous justifiez d'une expérience significative dans les métiers du dépannage de produits électrodomestiques. Compétences techniques, sens du service , relation client, autonomie.
Vous justifiez idéalement d'une expérience en SAV d'appareil électroménager de deux ans minimum.
Rémunération :
Salaire de base fixe selon expérience
Prime mensuelle
Mutuelle d'entreprise / prévoyance
Participation / intéressement
Prime de Fin d’Année
AVANTAGES :
Ticket restaurant
Véhicule de service
Outils connectés (téléphone, ordinateur portable, base de connaissance)
Formations continues aux marques par l’Académie FNAC DARTY
Prime cooptation
rémunération fixe + variable mensuel
Remise personnelle