Le groupe Fnac Darty recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) micro-informatique (f/h).

Au sein de son atelier de réparation multimédia basé à Noisy-Le-Grand, vous rejoindrez les équipes de réparations spécialisées dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.

Dans ce cadre, vos missions seront notamment :

▪ Connaître les architectures de la micro-informatique (multimédia)
▪ Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures
▪ Utiliser les outils d’entreprise nécessaires à votre activité
▪ Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
▪ Analyser et prioriser vos réparations et les dossiers
▪ Assurer la réalisation de l’ensemble de vos prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
▪ Respecter votre environnement de travail, l’intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
▪ Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d’étapes, rapports d’interventions...

Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : 

▪ Capacité d’adaptation– d’apprentissage – de mémorisation
▪ Curiosité
▪ Travail en équipe
▪ Respect des process et sens de l’organisation
▪ Rigueur et précision
▪ Aisance relationnelle

À très vite !