Entité de rattachement
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Votre périmètre :
Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d’esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ?
Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché.e au Responsable CRM, tu participes au développement et garantis la relation clients sur le web pour la Belgique et la Suisse. Le périmètre de chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, animation commerciale ainsi qu'avec les équipes locales.
Vos missions principales :
- Contribuer à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing pour les pays
- Briefer les équipes créatives,
- Créer des templates email dans Dartagnan,
- Router des campagnes via Adobe Campaign.
- Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis
- Être force de proposition pour l’optimisation des résultats
- Assurer une veille concurrentielle (outils, rémunération).
- Être en relation avec les différentes équipes internes (équipe créative, équipe commerciale, équipe produits, équipe transverse,…)
- Participer avec l'équipe à la définition et amélioration de la stratégie digitale CRM.
Votre profil :
- De niveau Master 1 ou 2 (formation école de commerce ou universitaire, tu as une spécialisation Webmarketing ou e- commerce.
- Une 1ère expérience dans une structure e-commerce (stage) est un plus.
- Tu es passionné.e par le web et le e-commerce.
- Tu as un excellent relationnel, le goût du travail en équipe et un fort sens commercial.
- Créativité, force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité, curiosité, autonomie et enthousiasme.
- Langues requises : français (une connaissance du Flamand/Néerlandais ou de l’Allemand serait un vrai plus).
- Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
- Curieux.euse et dynamique, tu es attentif.ve aux évolutions technologiques et aux pratiques sur Internet qui permettront de faire
Informations complémentaires:
Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2024.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
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