Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Votre périmètre :

Rejoignez la Direction Commerce et Marketing et plus spécifiquement l’équipe Engagement clients pour contribuer à la mise en œuvre de notre stratégie de conquête et d’engagement et de conquête clients.

Vos missions principales :

L'assistant(e) Chef de projet Engagement Client vient en soutien du Responsable Engagement Client dans l'ensemble des missions en lien avec l’engagement, l’animation, et la fidélisation omnicanales de l’ensemble des clients Fnac et Darty.

Activation et Fidélisation 

·       Met en œuvre des animations à l’attention des clients Fnac et Darty (activations online et offline, jeux-concours, contenus exclusifs, invitations à des événements…)

·       Participe à la réflexion et mise en œuvre d’opérations d'activation innovantes de nos cibles prioritaires et en particulier nos adhérents

·       Participe à la création de contenus exclusifs pour certaines de nos cibles prioritaires

·       Suit les indicateurs de performance des opérations

·       Réalise des bilans et recommandations

·       Gère les stocks de cadeaux / goodies

Communication 

·       Briefe et suit la réalisation de supports print et/ou digitaux (CRM, web, réseaux sociaux) dans le cadre des animations réalisées

·       S'assure du respect de la ligne éditoriale validés en amont et veille au respect du planning prévisionnel 

·       Est garant du respect de l'image de la Marque au travers des différents supports de communication 

·       Conçoit les dispositif jeu-concours

·       Construit des analyses de performances des différentes communications et émet des recommandations

Veille

·       Réalise les veilles marketing client

Votre profil : 

-        De formation BAC +3/4 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing. 

-        Créativité et innovation, force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie 

-        Vous disposez d'un excellent sens du relationnel 

-        Vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation

Informations complémentaires 

Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès début janvier 2025

Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY