Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Au sein de la Direction Marque, Innovation et Expérience Client, l’Assistant(e) Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France.
Vos missions principales :
1- Mettre en œuvre la stratégie de fidélisation :
Assurer le développement des programmes auprès de nos clients
Garantir la bonne mise en œuvre du plan marketing sur l'ensemble des canaux de vente
Réaliser une veille multisectorielle des pratiques de fidélisation
2- Piloter l’activité de fidélisation
Suivre et analyser les performances du programme
Mettre en place des opérations de recrutement et d'animation client sur le web et en magasin
Construire le bilan et émettre des recommandations pour chacune des opérations
3- Construire et mettre en œuvre les leviers de développement de l'activité fidélisation
· Construire un plan d'action efficace d'animation du programme (nouvelles opérations commerciales, nouveaux canaux, nouveaux parcours clients…)
Optimiser la stratégie de communication autour de nos programmes de fidélité (magasin, web, app, CRM, réseaux sociaux)
Profil recherché :
· De formation BAC +3/4 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing
· Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles
· Vous êtes à l’aise avec les chiffres et l’analyse
Informations complémentaires
· Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir en juin 2025
· Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY
· Avantages : 5 jours de congé rémunérés et des tarifs préférentiels au sein de notre restaurant d’entreprise
L’atout de la Fnac : si tu aimes partager tes impressions sur le dernier film que tu as vu ou le livre que tu viens de terminer alors tu te sentiras comme un poisson dans l’eau.
