Informations générales
Entité de rattachement
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Description du poste
Métier
07- INFORMATIQUE - ORGANISATION ET GESTION DES SI
Intitulé du poste (F/H)
Responsable du service de proximité informatique F/H
Contrat
CDI
Statut
Cadre
Description et profil
Nous sommes à la recherche d'un Responsable du service de proximité informatique (H/F)
Vos missions:
- Assurer le bon fonctionnement du parc informatique du siège social, composé de 2000 utilisateurs
- Gérer les salles de réunions
- Encadrer une équipe de 3 techniciens informatiques et 2 alternants, répartis sur 2 sites proche à Ivry , et veiller à leur montée en compétences.
- Gérer les demandes d'assistance, les incidents et les problèmes informatiques des utilisateurs.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la performance du système d'information.
- Participer aux projets informatiques transverses, en lien avec les autres services du siège social et les directions régionales.
- Assurer le reporting de l'activité du service de proximité informatique auprès de la direction des systèmes d'information.
- Gestion des VIPs
- Gestion d’un accueil comptoir.
- Traiter les demandes d’équipements des collaborateurs
Profil
Formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum).
Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire, avec une dimension managériale.
Maîtrise des environnements Microsoft, des outils de gestion de parc et de ticketing, et des normes ITIL (Est un plus).
Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer les priorités.
Sens du service client, de la pédagogie et de la diplomatie.
Rigueur, autonomie et réactivité.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE
Ville
9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine
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