Informations générales
Entité de rattachement
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Description du poste
Métier
13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Intitulé du poste (F/H)
HOTE / HOTESSE SERVICE CLIENT F/H
Contrat
CDI
Statut
Employé
Description et profil
Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.
MISSION :
Un accueil et une orientation client de qualité
Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
Vous êtes garant du respect des procédures du département,
Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,
PROFIL :
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir au magasin de Troyes, 35h.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Grand Est, 10 - AUBE
Ville
TROYES
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
2 - 5 ans
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