Informations générales
Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Description du poste
Métier
03- COMMERCE VENTE - VENTE - CONSEIL
Intitulé du poste (F/H)
ASSISTANT(E) SUPPORT VENDEURS MARKETPLACE F/H
Contrat
Stage
Nombre d'heures
35
Statut
Stagiaire
Description et profil
Votre périmètre :
Au sein de l’équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d’arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace et faire de l'assistance aux vendeurs pour leur permettre d'accélérer leurs ventes sur nos marketplaces. Vous aurez à coeur de jouer un rôle de conseil et d'éducation auprès des vendeurs sur les sujets liés à leur activité.
Vos missions principales :
•Gestion & enjeux économiques :
oRépondre aux demandes des vendeurs afin d’assurer leur développement commercial sur les marketplaces Fnac et Darty.
oS’assurer d’avoir répondu aux attentes des vendeurs et suivre la qualité de la satisfaction vendeur.
oAssurer un suivi de son activité et son reporting.
oÉlaborer des supports de formation pour que les vendeurs puissent être autonomes dans le développement de leur activité.
•Commerce & enjeux économiques :
oAccompagner le développement économique des vendeurs marketplace.
oProduire régulièrement à destination du management un reporting détaillé de l’activité.
oMettre en place un suivi statistique hebdomadaire des demandes traitées.
Votre profil :
•Formation niveau bac+3 à bac +5
•Vous êtes passionné(e) par le web
•Vous faites preuve de dynamisme et de proactivité
•Vous êtes prêt à faire bouger les lignes et à travailler efficacement en équipe
•Vous êtes rigoreux(se) et avez l’attention du détail
•Maîtrise d'Excel, grande aisance informatique en général et avec les outils de navigation en particulier
•La connaissance du marché des Marketplace est un plus
•La maîtrise de l'anglais est indispensable
Informations complémentaires :
Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès janvier 2025.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY
Localisation du poste
Localisation du poste
France
Ville
Ivry-sur-Seine
