Informations générales
Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Description du poste
Métier
13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Intitulé du poste
Alternant Hôte Service Clients F/H
Contrat
Alternance
Nombre d'heures
35H hebdomadaires
Statut
Employé
Description et profil
🤝 Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients – Fnac Montparnasse (Alternance)
Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au cœur d’un magasin emblématique ?
Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.
🎯 Vos missions :
- Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
- Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
- Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie… Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client.
- Garantir l’application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
- Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l’amélioration continue.
✨ Votre profil :
Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d’un leader de la distribution spécialisée.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
- Votre sens aigu du service client,
- Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
- Votre esprit d’équipe allié à une réelle autonomie.
Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !
🚀 Ce que nous vous offrons :
- Un contrat d’apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
- Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
- Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.
📅 Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous !
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Bloc personnalisable n°1
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
Grille de rémunération apprentissage
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
Grille de rémunération apprentissage
Autres avantages
Intéressement, Participation, Prime vacances.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 75 - PARIS
Ville
PARIS
Critères candidat
Niveau d'expérience
0-1 an
