Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Votre mission
Rattaché(e) au sein du magasin, vous assurez le bon fonctionnement, l'entretien et l'amélioration des équipements, infrastructures et outils informatiques afin de garantir des conditions de travail optimales pour les collaborateurs et une expérience client de qualité.
Véritable support technique du magasin, vous intervenez sur les équipements, les installations et les systèmes informatiques tout en veillant au respect des procédures et des normes en vigueur.
Vos principales responsabilités
Maintenance et exploitation des équipements
Réaliser les actions de maintenance préventive et corrective sur les mobiliers, installations et équipements techniques du magasin.
Effectuer les tournées de contrôle des installations techniques.
Participer aux travaux d'aménagement, de rénovation et de modification des espaces.
Accompagner et contrôler les interventions des prestataires externes.
Veiller à la qualité et à la conformité des prestations réalisées.
Proposer des solutions permettant d'optimiser les coûts de maintenance.
Support informatique
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés techniques.
Assurer l'interface avec les services supports en cas d'incident.
Installer et configurer le matériel informatique.
Participer au déploiement des nouvelles applications et mises à jour logicielles.
Veiller au bon fonctionnement des systèmes d'information du magasin.
Assurer le suivi des incidents et alerter la hiérarchie si nécessaire.
Sécurité et organisation
Contribuer à la préservation des équipements et à l'amélioration des conditions de travail.
Sensibiliser les équipes à la bonne utilisation des matériels.
Participer à l'organisation technique des inventaires et événements du magasin.
Garantir le respect des procédures techniques, des règles de sécurité et de la protection des données personnelles.
Assurer une communication régulière auprès des utilisateurs sur les interventions réalisées.
Service et satisfaction client
Contribuer au confort d'achat et à la satisfaction des clients grâce à votre réactivité et à votre disponibilité.
Réaliser vos interventions dans le respect des contraintes d'exploitation du magasin afin de limiter l'impact sur les clients et les équipes.
Profil recherché
Formation en maintenance, électrotechnique, informatique ou domaine technique équivalent.
Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
Bonnes connaissances en maintenance générale des bâtiments et équipements.
Aisance avec les outils informatiques et les environnements techniques.
Sens du service et de la satisfaction client.
Autonomie, rigueur et réactivité.
Esprit d'équipe et bon relationnel.
Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément.
13ème mois
Prime de participation / intéressement
Remboursement de transport
Tickets Restaurants
CSE
Carte personnel remise et avantage (6 mois d'ancienneté)
Mutuelle entreprise
Parcours de formation
