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STAGE CHEF DE PROJET SAV H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV

Intitulé du poste (F/H)

STAGE CHEF DE PROJET SAV H/F

Contrat

Stage

Nombre d'heures

35

Statut

Stagiaire

Description et profil

La Direction des Opérations opère, pour le compte des Magasins de l'Enseigne Fnac et de son site Fnac.com, l'ensemble des Opérations Logistique & Multicanal. A ce titre :

- Elle anime l'ensemble de la coordination et des flux entre les entrepôts Fnac Logistique (situé à Massy) et Magasins du Réseau Fnac,

- Elle pilote et met en place les projets simplification des opérations logistiques Magasins

- Elle contribue à l'ensemble des innovations technologiques et digitales des tâches logistiques Magasins

- Elle définit la stratégie et les améliorations multicanaux dans les Magasins

- Elle accompagne les enjeux des nouveaux services de livraisons dans les Magasins.

L'ensemble de ces acteurs, au cœur de la stratégie des opérations logistiques Magasins de la Fnac et de sa Performance Opérationnelle, doivent engager plusieurs chantiers sur 2017/2018 orientés simplification des opérations logistiques magasins, accompagnement des nouveaux services de livraisons magasins et Satisfaction Client.


Dans ce contexte, vous intègrerez la Direction des Opérations, afin de participer activement à la recherche de solutions, et à leur déploiement.


Il s'agira d'un stage conventionné basé en région parisienne à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois. Des déplacements en magasin seront à prévoir dont parfois en province.


Le projet sera transversal et impliquera les différentes directions de l'entreprise (opérationnelle logistique, informatique, exploitation, Contrôle interne, prestataires…).
Les principales missions qui pourront vous être confiées seront les suivantes :

- Analyser des processus existants et définir les facteurs clés de succès mesurables

- Compléter les besoins en information selon les problématiques identifiées

- Mettre en place un référentiel de standards sur divers canaux de diffusion numériques (SharePoint – réseau social interne – emailing)

- Communiquer et animer des indicateurs auprès de l'ensemble des 90 magasins Fnac

- Coordination et suivi de leur déploiement et des gains attendus

- Accompagnement opérationnel en magasin

Formation supérieure (Bac +5) – Ecole de Commerce/Ecole d'Ingénieur – Stage de fin d'étude


Rigoureux, autonome et force de proposition, vous avez des qualités d'animation et de communication ainsi qu'une capacité à travailler en équipes multidisciplinaires.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 91 - ESSONNE

Ville

Massy

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +5

Filière

  • Logistique
  • SAV
  • Communication/presse/audiovisuel

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an

Compétences informatiques

Pack office - internet


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