Entité de rattachement
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Au sein du service des Moyens Généraux DIF – Direction Maintenance et Sécurité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve).
Poste rattaché hiérarchiquement au Responsable Administratif Maintenance DARTY IDF.
Description :
Gestion des contrats de maintenance et de services (création dans l’outil Smartbuy jusqu’au suivi des rapports de maintenance y afférant) et suivi administratif de la maintenance et de l’entretien des sites Darty IDF :
- Prise en charge des sollicitations internes (managers, Direction des Opérations, Magasins) et externes (fournisseurs, prestataires) par mail et par téléphone
- Veille à l’application des conditions contractuelles (périodicité, revalorisation tarifaire, BPU, etc…)
- Traitement des pré-demandes d’intervention (dépannage, travaux, maintenance, demande de devis) via l’outil STACKR, selon son périmètre géographique
- Suivi des demandes de dépannage tout corps d’état
- Création de contrats dans STACKR
- Suivi des visites de maintenance, des plans de prévention
- Création et renouvellement des commandes via le logiciel Smartbuy
- Validation des factures (suivi et relance des fournisseurs, engagements, réalisation)
- Préparation et participation aux réunions prestataires
- Etablissement des différents courriers
Savoirs :
- De formation BAC à BAC+2.
- Une connaissance dans le domaine de la maintenance d’équipement technique et bâtiment serait forte appréciable.
Savoir être :
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service. Animé par le désir de satisfaire votre Client interne, vous appréciez le contact par téléphone et avez un grand sens de l'écoute. Vous êtes patient et empathique.
- Vous aimez travailler en équipe, êtes polyvalent tout en étant autonome sur le périmètre qui vous est confié.
- Votre discrétion professionnelle est absolue.
Savoir faire :
- Vos capacités d'analyse et de synthèse permettent de répondre efficacement aux différentes demandes.
- Vous êtes organisé et rigoureux et méthodique dans la gestion de vos missions.
- Vous avez un excellent niveau rédactionnel (exigé) avec une maîtrise totale du pack office (Word, tableaux croisés dynamiques sous Excel, PowerPoint, Outlook)
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